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顧客・生活者体験の向上Days -Day1:Consumer Experience Day

2025年1月22日に開催されたセミナー講演を期間限定公開!

顧客・生活者体験の向上Days -Day1:Consumer Experience Day

本講演では、欧米の小売企業が、多様な顧客接点 に基づき、優れた顧客体験と利益率の向上を両立させている成功事例を分析します。顧客行動(カスタマージャーニー)の変化や、AI・生成AIの活用方法を解説し、日本の小売業が戦略的に取り組むべきことを明確にします。

富士通グループに仲間入りするGK Software社との日本市場における事業展開や、富士通が提供するソリューションとお客様事例について解説いたします。流通業界における顧客・生活者体験向上の最新潮流に関心のある皆様のご視聴を心よりお待ちしています。

  • 【オープニング】GK Software SEと富士通が描く、Consumer Experienceの未来
     富士通株式会社 Consumer Experience事業本部 松本 良浩 エグゼクティブディレクター
  • 【お客様対談】日本の小売業を変える!ウエルシア様の先進事例とグローバルリテーラーの潮流
     ウエルシア薬局株式会社 安倍 崇 常務取締役 情報システム本部長
     GK Software Michael Scheibner Chief Executive Officer Chairman of the Board
     富士通株式会社 Consumer Experience事業本部 松本 良浩 エグゼクティブディレクター
     株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア 阿部 幸治 編集長(ファシリテーター)
  • 【基調講演】〜欧米の最新事例から学ぶ〜 オムニチャネル戦略とデータ活用の潮流
     株式会社ヤプリ 伴 大二郎 専門役員
  • 【富士通講演】顧客データから紐解く「最適なマーケティング施策」とは
     富士通株式会社 Consumer Experience事業本部 Smart Retail事業部 原田 崇史 事業部長

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お問い合わせ

富士通株式会社 Consumer Experienceイベント事務局

📧E-mail:contact-wellbeing_marketing@cs.jp.fujitsu.com