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顧客・生活者体験の向上Days -Day2:Salesforce Day

2025年1月23日に開催されたセミナー講演を期間限定公開!

顧客・生活者体験の向上Days -Day2:Salesforce Day

本講演では、欧米の小売企業が、多様な顧客接点 に基づき、優れた顧客体験と利益率の向上を両立させている成功事例を分析します。顧客行動(カスタマージャーニー)の変化や、AI・生成AIの活用方法を解説し、日本の小売業が戦略的に取り組むべきことを明確にします。
セールスフォース・ジャパンとのパートナーシップに基づく取り組みを通して、富士通が提供するソリューションとお客様事例について解説いたします。流通業界における顧客・生活者体験向上の最新潮流に関心のある皆様のご視聴を心よりお待ちしています。

  • ✓オープニング
  • ✓ 【基調講演】顧客データを用いたユニファイドコマースと生成AIの最前線
    株式会社セールスフォース・ジャパン 小川 哲 ディレクター
  • ✓ 【富士通講演】富士通実践事例!生成AIによるコンタクトセンター最前線
    富士通株式会社 Salesforce事業部 田口 智也 マネージャー
  • ✓ 【toBeマーケティング講演】データドリブンで実現する顧客体験向上 〜Salesforceを活用した顧客理解とCX強化〜
    toBeマーケティング株式会社 小池 智和 代表取締役CEO

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お問い合わせ

富士通株式会社 Consumer Experienceイベント事務局

📧E-mail:contact-wellbeing_marketing@cs.jp.fujitsu.com